TÉRMINOS Y CONDICIONES

1. Información general

Tienda Hogar es una tienda en línea dedicada a la comercialización de productos para el hogar dentro del territorio colombiano.

2. Proceso de compra

  • El cliente realiza el pedido a través del sitio web.

  • Recibirá confirmación vía correo electrónico o WhatsApp.

  • El pedido será enviado a la dirección suministrada.

Nos reservamos el derecho de cancelar pedidos por información incorrecta o sospecha de fraude.

3. Precios y pagos

  • Todos los precios están expresados en pesos colombianos (COP).

  • Se aceptan pagos contra entrega y/o pagos electrónicos según disponibilidad.

  • Los costos de envío pueden variar según la ciudad.

4. Tiempos de entrega

El tiempo estimado de entrega es de 2 a 7 días hábiles, dependiendo de la ubicación del cliente.

Los tiempos pueden variar por causas externas como condiciones climáticas o alta demanda.

5. Cambios y devoluciones

El cliente podrá solicitar cambio o devolución dentro de los 5 días hábiles posteriores a la recepción del producto, siempre que:

  • El producto no haya sido usado

  • Se conserve en su empaque original

  • No presente daños causados por el cliente

Para solicitarlo debe escribir a:
📩 contacto@tiendahogar.com

6. Garantía

Algunos productos cuentan con garantía según especificaciones del proveedor.
La garantía no cubre daños por mal uso.

7. Derecho de retracto

De acuerdo con el Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011), el cliente podrá ejercer el derecho de retracto dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega del producto.

8. Limitación de responsabilidad

Tienda Hogar no será responsable por demoras causadas por terceros (transportadoras) o eventos de fuerza mayor.